ИИ-система контроля продаж в медицине

Ваш невидимый медицинский директор 24/7 - анализирует продажи, подсвечивает слабые места и помогает клинике работать эффективнее

Что такое ИИ-контроль качества отдела продаж в медицине?

Это цифровая система на базе искусственного интеллекта, которая оценивает взаимодействие клиники с пациентами без ручной проверки.

Она анализирует звонки, чаты, записи на приём, выявляет ошибки сервиса, показывает потерянных пациентов и помогает управлять командой на основе реальных данных.

Такой инструмент повышает качество оказываемых услуг, улучшает удержание пациентов и снижает нагрузку на медперсонал и руководителей.

➡️ Обсудить внедрение в клинику
Обсудить в мессенджере

Как это работает

Мы подключаем AI-систему, которая сочетает алгоритмы анализа коммуникаций, медицинский контекст и управленческую логику.

Она обучается информации о вашей клинике, специалистах, маршрутах пациентов и регламентах обслуживания — и автоматически оценивает качество взаимодействия.

Из каких модулей состоит внедрение ИИ-контроля?

1. Контроль CRM и коммуникаций
Подсвечивает ошибки в работе с CRM и воронке продаж, анализирует звонки и переписки (Avito, WhatsApp, Instagram, Telegram), оценивает эффективность общения по чек-листам и предотвращает потерю клиентов на ранних этапах.
2. Повышение квалификации менеджеров
Тайный звонящий + AI-тренажёр: регулярный срез качества, персональные разборы реальных ошибок, точечная прокачка навыков продаж и геймификация с рейтингами для мотивации и внутренней конкуренции.
3. Дашборд руководителя
Вся картина по отделу продаж за 1 минуту: эффективность, слабые места и точки роста в одном окне — для оперативного управления и принятия решений.

Зачем медицине нужен AI-контроль

Цифровой аналитик помогает клинике не просто “слушать звонки” — он становится частью операционного управления, который работает без выходных.
🕓 Контроль качества 24/7
Система видит, где теряются пациенты и деньги, пока руководитель отдыхает.
☎️ Усиление администраторов и врачей
Команда получает обратную связь по реальным диалогам, а не по ощущениям.
💡 Имидж технологичной клиники
Внедрение AI усиливает доверие и даёт конкурентное преимущество.
📈 Рост конверсии в приёмы
AI подсвечивает этапы, где недожимают пациенты — это увеличивает записи
🔄 Удержание пациентов
Система помогает возвращать тех, кто не дошёл до приёма.
📊 Прозрачная аналитика сервиса
Вы видите, кто работает хорошо, а где клиника теряет качество и деньги.

Что вам даст ИИ-отдел контроля продаж?

Искусственный интеллект видит то, что остаётся незамеченным: потерянные ответы, недожатые сделки и упущенных клиентов — и исправить это до того, как бизнес теряет деньги
Проблема в бизнесе Что делает AI
Клиенты теряются незаметно, ответы запаздывают Фиксирует случаи, когда пациент не получил ответ
Администратор ведёт диалог, но не переводит его в запись Отмечает, когда администратор не предложил запись
Врач пропускает важные вопросы и не уточняет противопоказания Выявляет консультации, где врач не уточнил противопоказания
Клиента забывают вернуть после отказа или паузы Показывает, когда администратор не вернул пациента
Мы являемся официальным партнёром
Продокторов и интегратором платформы МедФлекс
alt
alt
подробнее

Абонемент на маркетинговое сопровождение

SEO продвижение
SEO продвижение сайта Контент-маркетинг Медицинский копирайтинг Отчет по позициям *Пошаговое снижение тарифа от 50 до 35 тр/мес *Только SEO без построения системы продаж клиники
от 35 тр/мес
Полное описание тарифов
от 35 тр/мес
Обсудить тариф

Тариф “SEO продвижение медицинского сайта”

В этот тариф входит только SEO продвижение сайта, то есть вывод сайта в ТОП поисковых систем для увеличения его посещаемости целевыми пациентами.

Мы не погружаемся в ваш маркетинг, не выстраиваем систему продаж услуг клиники, не контролируем заявки.

Если ваш сайт требует доработки, то это обсуждается отдельно, с дополнительным бюджетом, в случае необходимости и готовности клиники.

Этот тариф подходит, если у вашей клиники уже проработана маркетинговая упаковка, есть сильные офферы и лид-магниты (предложения на первичный прием), есть продающий эффективный сайт. Или этот тариф выбирают, когда хотят сэкономить на маркетинге. Надо понимать, что “трафик” далеко не всегда равно “продажи”. За продажи отвечает маркетинг.

Детализация тарифа

1-й и 2-й месяцы 3-й и 4-й месяцы с 5-го месяца
ИТОГО 50 тр/мес 40 тр/мес 35 тр/мес
Наша работа 30 тр 20 тр 20 тр
Техподдержка 10 тр 10 тр  5 тр
Сервис оптимизации органического трафика 10 тр 10 тр 10 тр

Особенность тарифа
Наши тарифы на продвижение разработаны так, чтобы постепенно снижать финансовую нагрузку на Заказчика.

С шагом в 2 месяца мы понижаем тариф. Первый и второй месяцы — 50 тр/мес, третий и четвертый месяцы — 40 тр/мес, с пятого — 35 тр/мес.

Такой подход соответствует логике процесса. Нашей работы в начале больше, чем дольше ведем проект, тем скорее наша роль сводится к поддержанию достигнутых результатов (позиций сайта по ключам).

Маркетинг + SEO
Интервью с руководством и врачами Анализ конкурентов Разработка офферов и лид-магнитов Маркетинговая упаковка клиники и врачей Продвижение на Продокторов Управление ценообразованием Интеграция МИС Контроль заявок SEO продвижение сайта Контент-маркетинг Медицинский копирайтинг Техподдержка сайта *Пошаговое снижение тарифа от 90 до 50 тр/мес
от 50 тр/мес
Полное описание тарифов
от 50 тр/мес
Обсудить тариф

Тариф “Медицинский маркетинг + SEO продвижение”

В этом тарифе много маркетинга — работы над построением системы продаж в клинике.

Медицинский маркетолог выполняет такие задачи:

  • Интервью с руководством клиники по бизнес-части: на каких услугах клиника зарабатывает, как правильно их упаковать для привлечения заявок.
  • Интервью с врачами по медицинской части: через какие проблемы приходят пациенты, какие этапы (путь пациента к маржинальной услуге, операции), какие страхи, возражения нужно преодолеть у пациентов
  • Анализ конкурентов по приоритетным направлениям — для понимания между какими предложениями будет выбирать пациент (знать рынок).
  • Разработка офферов — сильных предложений клиники по маржинальным услугам, которые будут отстраивать клинику от конкурентов, показывать ощутимую выгоду и медицинский результат для пациента.
  • Разработка лид-магнитов — предложений клиники на первичный прием, более выгодных, чем у конкурентов. Главная задача маркетинга — затащить пациента на первое посещение клиники.
  • Проработка прайса так, чтобы он был подстроен под поисковый спрос, а также был понятен пациентам (сколько всего нужно заплатить за полное решение своей проблемы).
  • Маркетинговая упаковка услуг и врачей — сбор материалов для демонстрации экспертности на сайте (примеры работ, медицинские кейсы, оборудование, технологии, отзывы, фото и видео)
  • Настройка МИС — проверка онлайн-записи в клинику (все врачи есть, все услуги, все корректно настроено, все работает), интеграция с сайтом.
  • Контроль заявок — маркетолог проверяет работу клиники с заявками, дает рекомендации по этому процессу.

Откуда мы приводим пациентов

  1. Продокторов. В первую очередь в рамках этого тарифа мы работаем над карточками врачей и клиники на Продокторов. Здесь можно выкупать заявки по фиксированной цене (такого нет ни в одном другом канале). Это самый популярный медицинский агрегатор с самым высоким уровнем доверия к отзывам. Продокторов в ТОПе поисковиков по многим ключам, то есть собирает много целевого трафика в каждом городе. Поэтому продвижение на нем крайне важно для клиники.

Мы являемся официальными партнерами Продокторов и Медфлекс. Имеем большой опыт работы на этом агрегаторе, знаем как получать оттуда заявки.

2. SEO продвижение. Выводим сайт в ТОП по максимальному количеству запросов, по всему ассортименту услуг клиники, проблем пациентов, медицинских профилей, аппаратов, препаратов, брендов, с которыми работаем клиника. Органический трафик дает больше всего заявок в медицине — это основной источник роста заявок.

Детализация тарифа

1-й и 2-й месяцы 3-й и 4-й месяцы с 5-го месяца
ИТОГО 90 тр/мес 70 тр/мес 50 тр/мес
Наша работа 60 тр 40 тр 30 тр
Техподдержка 10 тр 10 тр 10 тр
Сервис оптимизации органического трафика 10 тр 10 тр 10 тр
Линкбилдинг и внешняя оптимизация 10 тр 10 тр —

Особенность тарифа
Наши тарифы на продвижение разработаны так, чтобы постепенно снижать финансовую нагрузку на Заказчика.

С шагом в 2 месяца мы понижаем тариф. Первый и второй месяцы — 90 тр/мес, третий и четвертый месяцы — 70 тр/мес, с пятого — 50 тр/мес

Такой подход соответствует логике процесса. Нашей работы в начале больше, чем дольше ведем проект, тем скорее наша роль сводится к поддержанию достигнутых результатов.

Внимание!
В этот тариф НЕ входит платная реклама Яндекс Директ, но всегда можно добавить эту услугу в наши работы, по согласованию. Важно понимать, что этот канал самый сложный. Подробнее про особенности медицинской рекламы в Яндекс рекомендуем почитать в описании нашего тарифа “Маркетинг + SEO + Директ”.

Маркетинг + SEO + Директ
Входит всё по тарифу "Маркетинг + SEO" Платная реклама Яндекс Директ *Офферы и цены на услуги клиники обсуждаются до заключения договора! *Пошаговое снижение тарифа от 170 до 140 тр/мес
от 140 тр/мес
Полное описание тарифов
от 140 тр/мес
Обсудить тариф

Тариф “Маркетинг + SEO + Яндекс Директ”

Этот тариф отличается от тарифа “Маркетинг + SEO” добавлением услуг ведения платной рекламы Яндекс Директ.

Про маркетинг, которого много в этом тарифе, детально можно почитать в описании тарифа “Маркетинг + SEO”. Если кратко, то маркетинг — это построение системы продаж в клинике, включая:

  • Интервью с руководством клиники по бизнес-части
  • Интервью с врачами по медицинской части
  • Анализ конкурентов
  • Разработка офферов и лид-магнитов
  • Проработка прайса
  • Маркетинговая упаковка услуг и врачей
  • Настройка МИС
  • Контроль заявок

Основные каналы трафика в этом тарифе — Продокторов и SEO, где мы стремимся получать заявки по всем направлениям и услугам клиники, по всем специализациям врачей и медицинским профилям, которыми занимается клиника.

Особенности Яндекс Директ
Помимо основных каналов ведется работа с Яндекс Директ.

Следует понимать, что конкуренция в этом канале намного выше чем в SEO, а также требуется ощутимый рекламный бюджет (оплата Яндексу переходов на сайт из рекламы). Отсюда заявки из Директа всегда обходятся дороже, и получать их сложнее.

Условия работы с платной рекламой:

  • В рекламу идут только точечно приоритетные услуги клиники (либо самые маржинальные, либо входные, на которые проще привлечь пациента на первичный прием, для дальнейшего его развития в клинике)
  • Рекламу имеет смысл начинать только при наличии более сильного чем у конкурентов оффера (предложения). В первую очередь это цена, а также прочие специальные условия.
  • Только при наличии сильного предложения по первому приему в клинике.
  • Сначала обсуждаются услуги и офферы под Директ, далее мы проводим анализ предложений конкурентов, сами видим и показываем Вам их офферы. Оцениваем насколько клиника конкурентна. Если нет, то не рекомендуем использовать Директ как канал трафика.

Анализ и согласование офферв, цены на услуги клиники, которые пойдут в рекламу обсуждаются до заключения договора!

Детализация тарифа

1-й и 2-й месяцы 3-й и 4-й месяцы с 5-го месяца
ИТОГО 170 тр/мес 160 тр/мес 140 тр/мес
Наша работа 60 тр 40 тр 30 тр
Техподдержка 10 тр 10 тр 10 тр
Сервис оптимизации органического трафика 10 тр 10 тр 10 тр
Линкбилдинг и внешняя оптимизация 10 тр 10 тр —
Ведение Яндекс Директ 30 тр 20 тр 20 тр
Пополнение рекламного баланса 50 тр 70 тр 70 тр

Особенность тарифа
Наши тарифы на продвижение разработаны так, чтобы постепенно снижать финансовую нагрузку на Заказчика.

С шагом в 2 месяца мы понижаем тариф. Первый и второй месяцы — 170 тр/мес, третий и четвертый месяцы — 160 тр/мес, с пятого — 140 тр/мес

Такой подход соответствует логике процесса. Нашей работы в начале больше, чем дольше ведем проект, тем скорее наша роль сводится к поддержанию достигнутых результатов.

Кто может повысить эффективность при помощи AI-аналитики?

Цифровой контроль качества подходит не только для клиник — он эффективен в любом медучреждении, где важна коммуникация и удержание пациентов:
косметологии стоматологии медицинские центры врачи частной практики лаборатории узкопрофильные клиники диагностические центры

Кейсы по продвижению клиник
в нашем Telegram канале

Перейти в TG канал

Наша команда

Никита Зайцев
Медицинский маркетолог
Управление проектами, разработка сайтов под ключ, консультации клиентов
Андрей Самброс
Маркетолог-аналитик
Внедряет аналитические системы, управляет трафиком, контролирует прогресс и достижение целей, работает с медицинскими агрегаторами
Сервер Бекташев
Ведущий программист
Производит технические доработки сайта, внедряет новые плагины и функции, верстает блоки и страницы
Полина Помазанова
Проджект-менеджер
Всегда на связи с заказчиком. Ведет работы на сайте, помогает маркетологу с его задачами.

Среди наших клиентов

Хотите внедрить ИИ-контроль качества в вашу клинику?

Оставьте заявку — и мы покажем, как искусственный интеллект помогает улучшать сервис, увеличивать поток пациентов и снижать нагрузку на сотрудников.

Оставьте ваши контакты, мы свяжемся с вами.
Заполните форму
Мы свяжемся с Вами в течение 15 минут

    Вопросы про составление карты пути пациента

    Как понять, что карта пути пациента работает?
    Ощущения — плохой ориентир.

    Рабочая карта должна приводить к улучшению конкретных показателей. Вот ключевые метрики, на которые она влияет:
    -Повторные визиты — рост во времени говорит о повышении лояльности и доверия.
    -Заполняемость расписания — особенно в слабые смены или по новым направлениям.
    -Сокращение времени от первой заявки до начала лечения — важный параметр для терапевтических направлений.
    -Увеличение NPS — когда пациенты чаще делятся положительным опытом и рекомендуют клинику.

    Маркер плохой карты — её абстрактность и недейственность. Признаки:
    -Не указаны конкретные проблемы и точки потерь
    -Этапы повторяются или размыты
    -Нет связки с принятыми улучшениями: карта существует, но ничего не изменилось
    -Отсутствуют данные: карта построена без участия пациентов

    Хорошая карта — живая, она обновляется, используется командой, порождает вопросы и решения. Клиника, в которой карта используется системно, почти всегда показывает рост клиентской ценности и снижение возвратов.
    Можно ли использовать готовые шаблоны PJM?
    Шаблоны карты пути пациента есть в открытом доступе. Они могут стать полезной отправной точкой, особенно если вы впервые строите patient journey map. Однако любые шаблоны — это скелет, а не готовый организм. Их нельзя использовать как единственный инструмент без адаптации. Слепое копирование готовой CJM с западных сайтов или из презентаций консультантов почти всегда приводит к созданию формального документа, который не отражает реальности вашей аудитории.

    Что можно взять из шаблона:
    -Общую структуру этапов: поиск, контакт, визит, лечение, пост-поддержка
    -Формат визуализации — например, табличный, хронологический, с цветовой кодировкой
    -Пример описания зоны ожиданий — для проработки эмоционального слоя

    Что нельзя копировать из шаблона без адаптации:
    -Поведенческие сценарии — например, пользователю в Москве привычно отправлять заявку через фото-бота, а в Твери — звонить и уточнять напрямую
    -Язык взаимодействия — пациенты воспринимают тональности по-разному (пафос, панибратство, резкость)
    -Ожидания от этапов — в одном регионе стандарт — "приём занимает 10 минут", в другом — "врач объясняет всё полчаса и рисует схемы"

    Ценность карты — в отражении локальной культуры пациента. Индивидуальная patient journey map должна учитывать:
    -Менталитет и привычки целевой аудитории
    -Уровень медиаграмотности и восприятие рисков
    -Инфраструктурные особенности (транспорт, очереди, оплата)

    Таким образом: шаблон — лишь точка старта. Эффективная карта пути пациента всегда строится с опорой на собственные данные и глубинное понимание поведения пользователей на реальных точках контакта. Только так она превращается из формата в силу.
    Почему маркетингу и врачам важно работать над картой пути пациента вместе?
    Одна из частых ошибок: попытка построить карту только силами маркетинга или только при участии врачей. В первом случае получается фантик — красивая визуализация, мало связанная с реальностью. Во втором — глубоко внутренняя карта, где упущено восприятие пациента извне. Истина — в синтезе.

    Пациент не делит опыт: он не думает, где реклама, где приём, где администратор. Он воспринимает путь целиком. Если клиенту обещали «теплоту и заботу», а при визите получили грубое «сидите, ждите!», — доверие рушится.

    Поэтому важно, чтобы:
    -Маркетинг понимал ограничения операций и медицины
    -Врачи знали, как пользователь видит их объяснение и принимает решения
    -Административный персонал транслировал те же ценности, что и коммуникации

    Результат появляется тогда, когда команды работают кросс-функционально. Например, врач заметил: пациенты не понимают описание диагноза. Вместе с маркетингом они адаптировали брошюры и пояснительные материалы. Или — администратор отметил, что пациенты, пришедшие с соцсетей, не знают имя врача: стало ясно — реклама не персонализирована.

    Практика показывает: чем больше взаимодействия между отделами при построении карты пути пациента, тем выше её практическая ценность. Это уже не формальность, а реальный драйвер роста доверия и сохранения пациентов.